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　　复星康养产业集团战略投资部总经理李梨花：做好服务运营，做大做强金融生态产业

　　12月22日上午，2023金融强国·养老金融论坛在北京市石景山区隆重举行。本次论坛主题为“聚焦人口老龄化 金融助力共同富裕”开云(中国)官方网站，来自监管部门、金融机构、知名高校的数十位嘉宾出席，kaiyun开云平台共同探讨老龄机遇和挑战。

　　复星康养产业集团战略投资部总经理李梨花在圆桌讨论环节表示，复星康养背靠复星集团，于2012年成立，经过10多年的发展，初步在机构、居家和社区层面分别建立起不同的护理服务和运营能力，打造了不同的产品品牌。她强调，“养老行业除了金融板块需要很多资金支持外，也需要复星康养和业内其他同行来做更接地气的最后一步服务支持工作，共同把产业生态做大，真正给老年人提供更高品质服务，解决他们的各类需求。”

　　立足康养养老需求，市场发展区分为养老金融、养老护理服务、养老用品、养老地产等等不同版块。经过我们不断地研究测算发现，养老金融的市场约有40万亿，养老护理服务方面的市场规模到2030年差不多已经有接近20万亿左右的规模，市场规模巨大。

　　复星康养背靠复星集团，一直以来聚焦于专业康养服务，不断与集团保险板块、金融板块以及外部的金融机构共同合作，打造养老金融服务，是专注在康养领域的一家独立运营的公司。我们的客户定位是50岁以上的中等活力老人、失能失智老人，短期的战略目标是希望能够为他们提供高品质的运营和护理服务开云(中国)官方网站。长期发展来看，我们希望结合复星集团金融、文化、旅游等生态，为老人提供全方位的服务，打造综合的消费产业集群。我们一直专注于养老运营服务领域，目前为止，我们在全国已经运营和筹开的养老机构有10家，外加各个社区和机构居家的网点，总共是40个左右的机构，成熟项目的入住率在90%以上，管理床位数在1万张以上。从2012年成立至今，复星康养经过10多年的发展，初步在机构、居家和社区中分别建立了不同的护理服务和运营体系，打造了不同的产品品牌。

　　针对活力老人大型养老机构的社区，复星康养采用CCRC模式，开创“复星星堡”品牌，在上海和北京都设有分支机构。北京分支机构位于香山附近，距离石景山区不远，带有大花园，是可以为100多位老年人提供从治理到护理的标杆服务的综合性机构。我们的“星健”品牌，主要针对70多岁、80岁之后出现一些身体需要护理或者是失能失智的情况的老年人，因为他们需要照护，对医疗资源的接入需求很大。我们通过复星集团自己本身的医疗产业资源复星医药等，将线上的医疗资源导入到我们机构里，内设医疗门诊、医务室，部门机构还设立护理院、康复医院等，也可以对外营业。种种措施，都是为了给入住在这里的失能、失智老人提供好的医疗保障服务。“星健”品牌更强调医养结合，现如今在苏州、宁波、天津都有运营的标杆项目，不仅提升了社会影响力开云官方，高品质的服务还极大地改善了老年人的身体状况。“蜂邻”品牌，更是深入到居家和社区里。养老产业本身，尤其是服务行业是非常有政策导向，是民生的行业，有很多政府也有这样的需求，为社区的老人提供护理服务，包括有一些长护险的政策，支持上门服务。沿用上海各个区，各个街道，政府采购的方式，为各个区的失能失智老人提供居家服务，复星康养作为服务方，为有需要的老年人提供服务。以此，我们形成了产业闭环，从机构、社区到居家，都可以为不同年龄段、不同身体状态的老人提供专业的护理服务。

　　复星集团有着非常强的金融资源，是一家有全牌照的金融集团金融投资，在国内拥有两家保险公司，复星保德信人寿保险公司、复星联合健康保险公司开云(中国)官方网站。结合刚刚介绍的机构和社区的两条业务线，在机构端我们可以跟寿险机构结合，为寿险机构提供一个客户参观养老社区的场所。同时，也可以将康养社区作为服务网点，为在寿险机构购买保单的客户提供一个优先的入住权或者是承诺的入住权，为他们提供更好的养老服务。健康险端的合作模式也是如此，通过和内外部的保司进行护理险的合作，设计一些特定产品，提供后续的护理服务，包括具体执行、实施的工作，针对有着长护险政策的城市，结合实行具体落地方案。

　　养老行业除了需要依赖金融板块资金支持，还需要联合复星康养和业内其他的同行，做好服务相关支持，共同把产业的生态逐步做大，真正给广大老年人提供更高品质的服务，真正解决他们需求的问题。